Em um mundo corporativo onde agilidade, organização e transparência são indispensáveis, o RH não pode mais depender de e-mails perdidos, planilhas manuais ou mensagens espalhadas em múltiplos canais para se comunicar com os colaboradores.
Esse modelo, além de ineficiente, custa caro: segundo um estudo da Axios, colaboradores perdem mais de um mês por ano apenas lidando com os impactos de uma comunicação interna falha, como procurar informações, cobrar respostas ou esclarecer mal-entendidos. Além disso, um levantamento da Deskpro mostrou que, quando a primeira resposta do RH demora mais de 8 horas, a satisfação dos colaboradores com a área despenca em média 35%, mesmo que o problema seja resolvido depois.
Pensando nisso, a Convenia lançou o “Fale com o RH”, uma funcionalidade que centraliza toda a comunicação entre o time de Recursos Humanos e os colaboradores em um só lugar, simples de usar e sempre acessível.
O que é o Fale com o RH?
O Fale com o RH é uma nova funcionalidade de comunicação interna pensada para aproximar o RH das pessoas colaboradoras, eliminando ruídos, agilizando processos e oferecendo mais controle e visibilidade sobre todas as interações.
O canal permite que os colaboradores abram solicitações, compartilhem documentos, acompanhem o status de suas demandas e conversem com o time de RH, tudo isso em um ambiente centralizado e com histórico completo. Uma funcionalidade pensada para atender tanto a quem opera o RH no dia a dia, quanto aos profissionais que dependem dele.
Com uma interface intuitiva, categorias organizadas e notificações em tempo real, o Fale com o RH transforma a forma como as empresas gerenciam solicitações, dúvidas e demandas do dia a dia: de um lado, o RH ganha controle e rastreabilidade sobre cada interação; do outro, os colaboradores têm clareza, agilidade e autonomia para acompanhar suas demandas sem precisar recorrer a e-mails, planilhas ou chats paralelos.
Fale com o RH. Seu canal direto com toda a empresa!
Como o Fale com o RH funciona na prática?
Categorias organizadas
As solicitações são classificadas por temas (como benefícios, férias, folha de pagamento, entre outros), o que facilita o direcionamento correto e a organização da fila de atendimento. Isso também permite gerar relatórios precisos por assunto, ajudando o RH a entender os temas mais recorrentes e agir preventivamente.
Atribuição de responsáveis
Cada categoria pode ter até 8 responsáveis definidos. Isso garante que as demandas sejam encaminhadas diretamente para quem realmente entende do assunto, promovendo mais agilidade nas respostas ao evitar gargalos e repasses desnecessários.
Comunicação em tempo real
As mensagens são instantâneas e contam com notificações em tempo real. Sempre que uma nova interação ocorre, as partes envolvidas são notificadas, evitando esquecimentos e a necessidade de cobranças manuais.
Anexos e histórico completo
Os participantes podem anexar arquivos diretamente no chat, e todo o histórico da conversa fica salvo em um registro organizado. Esse histórico pode ser acessado a qualquer momento e exportado em PDF.
Relatórios estratégicos
A funcionalidade também oferece relatórios de acompanhamento de dados como: categorias mais acionadas, tempo médio de resposta, número de chats abertos e finalizados, entre outros indicadores. Esses relatórios ajudam o RH a identificar gargalos, priorizar ações e tomar decisões com base em dados reais.
| Recurso | Como ajuda? | Por que importa? |
| Categorias organizadas | Solicitações classificadas por tópico (benefícios, férias, folhas, etc.) | Priorização e análise de volume por tema |
| Atribuição de responsáveis | Define quem cuida de cada demanda | Garante resposta rápida e especializada |
| Mensagens instantâneas | Notificações em tempo real | Todos cientes do status sem “cobranças” externas |
| Anexos + histórico completo | Arquivos na própria conversa; histórico exportável em PDF | Rastreabilidade e compliance em auditorias |
| Até 10 participantes por chat | Envolve solicitante, RH e gestores | Permite colaboração sem criar grupos paralelos |
| Relatórios estratégicos | Métricas de categoria, SLA médio, chats abertos x concluídos | Decisões guiadas por dados, não por achismos |
Para quem é o Fale com o RH?
Essa novidade atende tanto gestores quanto analistas de RH que estão cansados da desorganização e da sobrecarga operacional. Veja alguns exemplos:
👩💼 Simone, Gerente de RH
- Dor: Alto volume de demandas espalhadas em canais diferentes, com comunicação fragmentada.
- Solução: Um canal único, com histórico, organização por categorias, responsáveis definidos e agilidade no atendimento.
- Resultado: Tempo liberado para focar em iniciativas estratégicas e análise de dados.
👩💻 Juliana, Analista de RH
- Dor: Solicitações chegando por e-mail, WhatsApp e reuniões informais, com dificuldade para encontrar as informações.
- Solução: Um sistema centralizado que elimina ruído e retrabalho.
- Resultado: Mais eficiência operacional no dia a dia e menos tarefas manuais.
Porém, é importante pensar que o impacto vai além do RH. Toda a empresa sente os benefícios: os colaboradores passam a ter um canal direto e estruturado para falar com quem resolve, sem depender de e-mails ou chats paralelos. A experiência interna melhora, criando espaço para um RH estratégico com mais influência e autoridade.
Por que escolher o Fale com o RH da Convenia?
Em vez de depender de ferramentas que não foram feitas para esse tipo de comunicação (como planilhas, e-mails ou chats corporativos), o Fale com o RH foi desenvolvido sob medida para resolver as dores reais do setor. E isso faz toda a diferença.
E o melhor: sem burocracia, com foco em experiência e performance.
DIFERENCIAIS:
- Centralização de toda a comunicação entre colaboradores e RH
- Transparência com histórico acessível e exportável
- Design intuitivo e simples de usar
- Notificações em tempo real e categorização inteligente
- Dados e relatórios que impulsionam decisões estratégicas
| Critério | E-mails | Chats corporativos | Fale com o RH (Convenia) |
| Organização | Mensagens dispersas em diferentes threads | Conversas perdidas entre outros assuntos | Canal único e centralizado |
| Rastreamento | Dificuldade em encontrar solicitações antigas | Mensagens se perdem ou são apagadas | Busca rápida por categoria ou palavra-chave. Histórico rastreável. |
| Tempo de resposta | Pode demorar para ser respondido | Respostas nem sempre são rápidas e organizadas | Notificações e alertas de novas mensagens |
| Anexos | Pode ser difícil encontrar documentos antigos | Arquivo se perdem facilmente | Armazena arquivos diretamente na conversa |
| Transparência | Apenas quem recebe o e-mail tem acesso | Equipe pode perder contexto facilmente | RH e colaboradores acompanham o status em tempo real |
| Automação | Nenhuma | Nenhuma | Categorias e atribuições de responsáveis |
| Experiência de uso | Pouco intuitivo para acompanhamento | Rápido, mas sem rastreabilidade | Plataforma moderna, rápida e intuitiva |
Mais do que uma ferramenta de troca de mensagens, o Fale com o RH é um recurso de performance. O canal ajuda o seu time a reduzir o tempo médio de atendimento, organiza o fluxo de trabalho do RH e melhora a experiência do colaborador. Quando bem trabalhados, esses pontos impactam diretamente indicadores como engajamento, retenção e clima organizacional.
Está na hora de transformar o RH em um parceiro estratégico do negócio. Com o Fale com o RH, sua empresa ganha agilidade, controle e eficiência na comunicação interna.
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