A avaliação de desempenho por competência é uma das ferramentas mais importantes para garantir melhores resultados na gestão de pessoas no RH das organizações. Afinal, por meio dela, é possível incentivar os pontos positivos dos seus colaboradores e verificar o desempenho deles ao longo do tempo.
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Ela avalia, por meio de metodologias específicas, quais são as evidências de desempenho dos colaboradores e conhecimentos específicos que podem ser aplicados às suas práticas organizacionais. Assim, é fundamental saber aplicá-la corretamente dentro de sua empresa.
Vamos mostrar a seguir como isso pode ser feito para garantir melhores resultados para o seu negócio como um todo e, especificamente, para o setor de RH. Boa leitura e tire suas dúvidas sobre o tema!
O que deve ser considerado na avaliação?
A avaliação por competência leva em consideração alguns pontos fundamentais para avaliar qual é a atual situação daquele colaborador e verificar se ele está, de fato, alinhado com a empresa. Vamos mostrar quais são os pontos que devem ser observados a seguir.
1. Produtividade
O seu colaborador tem atuado dentro das metas estabelecidas para a organização, seja de modo individual ou em conjunto com os times? Ele consegue cumprir o proposto de forma antecipada ou sempre em cima da hora?
2. Cumprimento de metas
No final do período estipulado, ele conseguiu cumprir aquilo que fora estabelecido previamente? Caso não o tenha feito, ocorreu algum tipo de questão pontual que possa ter interferido nisso?
3. Relacionamento com outros empregados
Esse é um colaborador que realmente tem uma boa sinergia com seus colegas de equipe, conseguindo atuar de forma conjunta e construtiva com todos? Ele está sempre em busca de alavancar os resultados do time? Ou atua de forma independente e tem grandes dificuldades de trabalhar em equipe?
4. Comunicação interna
Ele consegue se expressar de forma adequada, seja com seus subordinados (em caso de avaliação de lideranças), com seus colegas de equipe e seus superiores? Sua comunicação é clara, passivo-agressiva ou confusa?
5. Proatividade
O colaborador tem por hábito tomar a frente em algumas questões e agir de forma proativa, seja para encontrar uma solução criativa ou, então, para resolução de questões? Ou ele precisa ser mobilizado sempre pelas lideranças?
Quais os principais tipos de avaliação de desempenho?
Há diversos tipos de avaliação de desempenho, e cada uma delas tem seus prós e contras. Por isso, é importante verificar quais delas cabem em determinado momento e perceber se elas se adéquam ao modelo da sua empresa. Vejamos os principais tipos a seguir.
Autoavaliação
Nesse caso, o profissional realiza a sua própria avaliação, que pode ser utilizada para ajudar a compor os resultados da análise da empresa como um todo. Com isso, a pessoa pode reconhecer suas próprias qualidades e identificar quais aspectos julga que merecem maior desenvolvimento e atenção, fazendo-a refletir sobre seu perfil profissional.
Escala gráfica
Esse modelo é simples e um dos mais aplicados. Os colaboradores devem avaliar algumas variáveis importantes sobre atitudes e comportamentos (por exemplo, pontualidade, comunicação, relação interpessoal, proatividade, habilidades técnicas, entre outros).
Assim, cria-se uma escala, que o avaliador deverá preencher com critérios como péssimo, ruim, regular, bom ou ótimo. Também pode-se optar por percepções como satisfeito, indiferente ou insatisfeito.
Esse modelo pode ser aplicado tanto por parte das lideranças sobre os liderados quanto pelo oposto. Porém, não permite grandes aprofundamentos sobre as questões internas.
Escolha forçada
É um modelo no qual há uma lista de afirmações (normalmente quatro) que, teoricamente, não estão correlacionadas entre si. O avaliador (normalmente a liderança) precisa, assim, indicar quais são as duas afirmativas que mais se adéquam àquele colaborador, retratando a sua realidade.
Esse é um modelo que exige bastante cuidado por parte do líder, para que ele marque o que realmente está relacionado com o perfil daquela pessoa. Erros de interpretação sobre as frases podem, também, gerar problemas para os resultados finais.
Quais cuidados tomar ao aplicar a avaliação de desempenho por competência durante a pandemia?
O contexto atual da pandemia provocada pela Covid-19 instituiu um novo cenário para as organizações: o estabelecimento de uma rotina de home office que, infelizmente, não pôde ser planejada previamente. Com isso, tanto os colaboradores quanto a empresa não estavam preparados para esse momento. Então, como proceder?
Realizar uma avaliação de desempenho por competências para home office pode exigir algumas adaptações, adotando alguns dos modelos que listamos anteriormente, porém, com foco naquilo que realmente faz sentido avaliar no trabalho remoto.
Alguns cuidados podem ser:
- Defina de antemão o que será realmente avaliado, quais são os resultados esperados para a organização e como esses resultados deverão ser classificados;
- Escolha, entre os modelos de avaliação que listamos anteriormente, quais deles se adéquam melhor ao cenário do seu negócio e quem será avaliado;
- Seja transparente com os colaboradores, verificando se há algum tipo de dúvida ou questão sobre a pesquisa a ser realizada. Lembre-se de que não teremos o componente presencial para resolução de dúvidas e questões;
- Alguns valores que são importantes nas avaliações home office são: comunicação, entrega contínua, comprometimento com a cultura da empresa e as normas estabelecidas, entrega de resultados, habilidades e comportamentos individuais.
Porém, ainda precisamos ressaltar um aspecto. Como falamos no início deste tópico, estamos em um cenário atípico. Afinal, a mudança para home office não pôde ser estruturada e, tal como as empresas estão aprendendo a enfrentar isso, os colaboradores também estão em processo de aprendizado.
Além disso, estamos vivendo em uma realidade que não é a ideal: os colaboradores estão lidando com familiares em casa e não tinham uma conexão de internet e equipamentos previamente preparados para o trabalho, além de haver a ansiedade no ar sobre a situação da pandemia.
Por isso, os avaliadores precisam ter uma postura empática, bem como transparecer para os colaboradores que a empresa entende o cenário atípico e não exigirá metas acima do que eles podem realmente cumprir, assim como não farão cobranças excessivas de desempenho. Isso auxilia a manter o engajamento daqueles que estão trabalhando remotamente.
A avaliação de desempenho por competências é uma ferramenta fundamental para avaliar os funcionários, individualmente ou em equipe, a fim de verificar a relação entre os resultados obtidos e o desempenho dos colaboradores, analisando o que pode ser feito para estimulá-los e gerar o crescimento dos trabalhadores e da empresa como um todo.
Com isso, permite-se um maior engajamento dos colaboradores, conseguindo reconhecer suas habilidades e buscando formas de melhorar seus pontos mais sensíveis e, assim, formar equipes de alto desempenho.
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