Quem está prestes a começar a carreira profissional deve estar ligado nas preferências e no que é considerado de maior valor no mercado atualmente. Um dos fatores mais valorizados pelas empresas atualmente é o comportamento profissional.
As atitudes, competências e habilidades são tão variadas, que as empresas devem definir quais características os colaboradores devem ter para reforçar a sua cultura organizacional. No entanto, às vezes também é preciso alinhar o quadro de funcionários atual com esses valores.
Por isso, preparamos um artigo com dicas valiosas sobre quais medidas podem ser tomadas para otimizar a busca por colaboradores que tenham fit cultural com sua organização. Acompanhe a leitura!
O que é um comportamento profissional?
O comportamento profissional em uma empresa se refere à conduta, atitudes e ética que os funcionários demonstram no ambiente de trabalho. Isso inclui respeitar colegas, seguir normas da empresa, manter um bom relacionamento interpessoal, cumprir responsabilidades e agir de maneira alinhada aos valores da organização. O bom comportamento profissional contribui para um ambiente saudável, produtivo e colaborativo dentro da empresa.
Não há dúvidas de que as hard skills (habilidades técnicas) não são mais os únicos fatores necessários para o bom desenvolvimento dos negócios. Os colaboradores também devem desenvolver soft skills (habilidades comportamentais) e se adequar ao perfil da empresa (modo de agir, apresentação, cultura, normas, etc.).
Contudo, muito além de políticas e cultura da organização, todo membro da equipe deve ter uma boa postura profissional, sabendo se comunicar de forma clara, respeitosa e tendo compromisso com o seu trabalho.
Código de ética no trabalho como instrumento de comportamento e postura profissional
Toda empresa precisa contar com um código de ética no trabalho para elucidar quais são os comportamentos esperados dentro do ambiente profissional. Esse documento delimita os direitos e deveres da companhia e dos seus colaboradores, alinhando e registrando as diretrizes relacionadas à postura e às atitudes de toda a equipe.
Por estipular as regras básicas, essas condutas devem ser apresentadas aos colaboradores já no momento de onboarding. Assim, as regras podem ser respeitadas durante toda a sua jornada no negócio.
Ao fornecer normas claras sobre como lidar com diferentes situações na rotina profissional, o documento ajuda a evitar comportamentos inadequados e promove um ambiente de trabalho mais saudável.
Dessa forma, podemos dizer que este processo serve como um guia para a tomada de decisões éticas. Ele fornece um ponto de referência para os membros da equipe avaliarem as consequências éticas de suas ações e escolherem o caminho correto em relação ao seu comportamento profissional.
Nele, todo o time encontra as orientações necessárias para garantir uma boa convivência entre os colegas, regras sobre como utilizar os recursos corporativos, vestimenta adequada para o trabalho, postura esperada entre os profissionais e o que mais for pertinente para garantir uma boa cultura organizacional.
Dada sua importância, é essencial que o código de ética seja elaborado com base nos valores da companhia. Além disso, os funcionários precisam ser treinados e atualizados sobre suas diretrizes. Isso garante que elas sejam difundidas de maneira correta e transparente.
Como avaliar o comportamento profissional dos meus colaboradores?
Veja abaixo algumas dicas para avaliar o comportamento dos membros da sua equipe:
- Realize avaliações constantes, seja na rotina da equipe ou no processo de recrutamento e seleção;
- Adeque o perfil de cada colaborador para a função adequada;
- Invista em treinamentos com momentos de prática;
- Utilize ferramentas e tecnologias para analisar os perfis;
- Analise características como respeito, cooperação, humildade, organização, dentre outras essenciais para um bom clima organizacional.
Medidas para melhorar o comportamento profissional da equipe
Embora possam parecer bastante óbvias, algumas ações cotidianas podem fazer muita diferença no decorrer de um dia de serviço, evitando questões constrangedoras e a desmotivação de colaboradores.
Confira abaixo algumas medidas fundamentais para melhorar o comportamento profissional da sua equipe:
1. Usar o tom de voz correto
A liderança no ambiente de trabalho envolve desde a capacidade de ser acessível aos liderados até o comportamento e o tipo de exemplo que se dá. Além de ter a capacidade de aumentar seus pontos como um grande gestor, também pode levar uma pessoa (qualquer pessoa) a ser mais bem ou mal vista entre os seus colegas.
Ajudando a transparecer o humor, as emoções e o estado psicológico das pessoas, o tom de voz é uma ferramenta poderosa no mundo corporativo, de acordo com a pesquisa realizada pelo CPDEC – Centro de Pesquisa, Desenvolvimento e Educação Continuada.
Segundo as respostas dos gestores que colaboraram com o estudo, o tom de voz de uma pessoa pode impactar os seguintes fatores:
- Melhorar o marketing pessoal (82,6%);
- Prender a atenção de quem escuta (81,9%);
- Facilitar o contato entre os colegas (64,6%);
- Aumentar as chances em um processo seletivo (63,9%);
- Passar uma imagem de competência (52,6%);
- Refletir a personalidade do profissional (58,7%);
- Transmitir passividade (79,9%);
- Transparecer imagem de liderança (77,5%);
- Destacar sociabilidade (57,9%);
- Passar competência profissional (52,6%);
- Transmitir inteligência (20,5%).
2. Manter a etiqueta corporativa
Para que um ambiente de trabalho possa ser agradável para todos e o clima organizacional possa ser mais um ponto motivador para a produtividade, diferentes fatores devem ser considerados. Para que a atitude dos colaboradores melhore, os líderes também devem demonstrar exemplo de etiqueta corporativa.
Pensando nisso, a revista Exame consultou a especialista Maria Aparecida Araújo que descreveu algumas das condutas mais impactantes negativamente no espaço laboral, conforme você confere a seguir:
- Atrasar sempre: atrasos ocasionais são completamente normais, no entanto, quando se tornam uma regra, podem ser muito mal vistos;
- Fofocar: indiscrições e fofocas podem ser motivo de desconforto e desentendimentos no ambiente de trabalho;
- Falar muito: conversas ocasionais são inevitáveis, mas falar demais o tempo todo pode atrapalhar muito a concentração de colegas, afetando a produtividade;
- Paquerar: atitudes e roupas provocantes demais no trabalho estão no topo dos piores comportamentos que se pode ter no ambiente corporativo.
- Bajular demais: usar da bajulação e das “puxadas de tapete” para subir na carreira são atitudes vistas como extremamente escusas no meio de trabalho;
- Ser um piadista: o bom humor pode ser agradável, mas usar de ofensas para ser engraçado e fazer piadas demais pode manchar a imagem de um profissional;
- Mandar e-mails desnecessários: encher a caixa de mensagens dos colegas com e-mails desimportantes pode atrapalhar muito o clima organizacional;
- Ser barulhento: neste quesito, vale o mesmo que na questão de falar muito ou ser piadista. Pode manchar sua imagem por atrapalhar a concentração alheia;
- Ser pegajoso: encostar demais, abraçar ou beijar pode ser desconfortável para os colegas; portanto, evite tais atitudes com pessoas pouco próximas.
3. Incentive a diversidade para a equipe
O ambiente de trabalho ideal é aquele que valoriza a diversidade. Isso diz respeito a um espaço em que a equipe conta com a maior variedade possível de indivíduos. Trata-se de uma questão que compreende desde gênero, idade, classe social, cor, cultura, e assim por diante.
No âmbito do comportamento ético profissional, isso significa incentivar que os colaboradores apreciem as diferenças existentes entre si. Mais que respeitadas, elas devem ser vistas como uma possibilidade de agregar novas ideias e pontos de vista.
A sociedade é diversa, e o local corporativo deve ser um reflexo disso. Por isso, cabe à sua companhia oferecer oportunidades iguais a todos. Isso deve ser direcionado especialmente aos grupos historicamente marginalizados.
Além disso, é essencial preparar todo o time para que tenha consciência da importância desse tipo de ação. Incentivar a diversidade gera uma série de benefícios, como:
- Mais colaboração entre colegas de trabalho e gestores;
- Perspectivas e visões mais amplas entre a equipe;
- Maior senso de igualdade e engajamento;
- Melhores possibilidades de crescimento pessoal e profissional;
- Ganho de confiança na equipe, que conta com mais confiança e respeito no trabalho;
- Incentivo à igualdade no comportamento profissional na empresa;
- Melhores resultados coletivos como consequência desses ganhos.
4. Organizar as tarefas
Mantenha a organização e controle das tarefas em que os colaboradores ficam responsáveis. Embora esta possa parecer uma dica já seguida pela maioria dos líderes, muitos problemas acabam acontecendo dentro de grandes corporações, justamente, pela falta de organização da liderança.
5. Promover a interação entre os funcionários
O engajamento dos membros da equipe é fundamental para que eles tenham um melhor desempenho e comportamento profissional. Por isso, promover momentos de interação é uma excelente estratégia para mantê-los motivados e empenhados no ambiente de trabalho.
6. Incentive a comunicação entre colaboradores e lideranças
O aprimoramento do comportamento ético do profissional também envolve seu relacionamento com as lideranças. Por isso, é importante que sua comunicação seja incentivada pela companhia.
Em primeiro lugar, os funcionários devem ter estímulo para se comunicar de baixo para cima. Isso significa ter abertura para conversar com líderes e sempre que julgarem necessário, o que pode ser feito através de reuniões one-on-one O objetivo é garantir que eles manifestem suas visões, contribuam com ideias ou eventuais pontos de melhoria.
Esse tipo de medida é essencial para garantir que a equipe seja ativa na manutenção e consolidação da cultura interna, que influencia diretamente nas condutas difundidas entre a equipe.
Além disso, a liderança deve ser proativa, prezando pela avaliação contínua do time e pela definição de possíveis mudanças de postura por meio de feedbacks constantes.
7. Exercer uma liderança participativa
Estar sempre presente nas questões que ocorrem com sua equipe e no dia-a-dia do trabalho, evitando levar para o ambiente corporativo um humor para baixo ou triste, também pode fazer bastante diferença.
Realize ações simples como o famoso “respirar fundo” em situações de estresse com os colaboradores. Tome um bom café da manhã antes de iniciar seu dia de tarefas e, sempre comece seu dia de trabalho como uma folha em branco; deixando para trás aborrecimentos anteriores e a frustração que algum projeto possa ter causado em outra ocasião.
Consulte sua equipe (tanto para pedir quanto para oferecer assistência), tenha sua área de serviço bem organizada (evitando deixar bagunças monstruosas e pilhas de papéis em sua mesa), e lembre-se diariamente do seu maior propósito na empresa. Dessa forma, você estará sendo um ótimo exemplo e isso irá impactar o comportamento de todos no espaço.
8. Promover momentos de descanso
Planejar intervalos de descanso ao longo do dia para os colaboradores também pode ser uma boa solução. Evite também que eles tenham muitas distrações, fazendo com que foquem em tarefas relacionadas para o que há de urgente na empresa.
9. Desenvolver a inteligência emocional nos colaboradores
Por meio da consulta da opinião de especialistas em gestão e recrutamento, a revista EXAME investigou o assunto, definindo alguns dos principais pontos de destaque entre os profissionais que apresentam o tipo de atitude mais desejada e buscada pelos recrutadores nos dias de hoje.
As habilidades ligadas à inteligência emocional do profissional são, de uma forma geral, as mais buscadas por quem quer encontrar talentos no mercado.
No entanto, é preciso desenvolvê-las naqueles que já atuam na sua organização. Você pode fazer isso levando os colaboradores ao autoconhecimento, através do mapeamento comportamental, implementando a cultura de feedback e promovendo treinamentos de desenvolvimento de soft skills.
Esse equilíbrio é o que irá permitir que um profissional não perca a produtividade em momentos de crise; usando o jogo de cintura para manter sua atuação mesmo em situações desfavoráveis. Em resumo, a capacidade de lidar com pressões, problemas e exigências no dia-a-dia é fundamental para uma equipe de sucesso.
10. Desenvolver a visão de dono na equipe
Faça com que os membros da equipe realizem as tarefas necessárias para o bem-estar da empresa como se o negócio fosse deles também, ou seja, desenvolva a visão de dono em todo o time. Dessa forma, eles não irão fugir de tarefas que não fazem parte da sua descrição de trabalho.
11. Impulsionar os insatisfeitos crônicos
Os insatisfeitos crônicos são aqueles que nunca estão satisfeitos com os resultados do seu trabalho (ou dos outros), e isso lhes impulsiona para a descoberta de soluções e alternativas melhores, mais eficientes e inovadoras.
12. Divulgar amplamente o código de cultura
O código de cultura é a formalização da cultura organizacional. Ou seja, é um documento que representa os princípios, valores e crenças da empresa. Seja em forma de texto, vídeo, slides, ou qualquer outro formato, ele deve ser amplamente divulgado para toda a equipe.
Dessa forma, os colaboradores saberão quais são os objetivos da organização, como eles devem agir e como eles devem se comportar no espaço laboral.
13. Fazer ações constantes que reforcem a cultura da empresa
Realize ações constantes que reforcem a cultura organizacional. A empresa pode realizar eventos internos, projetos, investir em treinamentos, ter uma boa comunicação interna, entre outras soluções estratégicas que irão engajar a equipe e reforçar os valores da organização.
14. Tenha um canal de denúncias seguro e anônimo
Por mais claras que sejam as regras básicas de comportamento profissional na empresa, todo ambiente de trabalho está sujeito a condutas inadequadas.
Para que elas sejam devidamente apuradas, punidas e desincentivadas, é preciso contar com ferramentas confiáveis para registrar e comprovar sua ocorrência.
Nesse sentido, a implementação de um canal de denúncias é imprescindível. Ele deve ser fácil de usar, acessível por toda a equipe e garantir que os relatos sejam anônimos, para que as pessoas não tenham medo de receber julgamentos ou retaliações.
Além disso, o time deve ser conscientizado sobre seu uso e importância. Assim, caso alguma postura nociva à equipe ocorra, as pessoas afetadas ou possíveis testemunhas podem relatar ao RH sem receio e com mais segurança de que as medidas cabíveis serão adotadas.
Desenvolva todo o time e incentive o crescimento profissional
As atitudes e comportamentos no ambiente de trabalho, se praticados em conformidade com o código de ética da empresa, contribuem para a construção de um ambiente mais positivo, pacífico e produtivo.
Quando a equipe está inserida em um local mais adequado, seguro e confortável para trabalhar, seu desenvolvimento também é favorecido. Afinal, todos ficam cientes sobre as boas práticas a serem adotadas em relação aos colegas e suas próprias tarefas.
Com isso, conseguem tomar as atitudes corretas diante de situações específicas e até de eventuais desafios.
Isso significa que o desenvolvimento e o comportamento profissional estão diretamente relacionados. Assim, também é papel dos gestores incentivá-los em prol do crescimento da organização e do próprio time.
Como evitar erros de comportamento profissional
Para evitar problemas de condutas inadequadas dos colaboradores, além de todas as medidas que já abordamos aqui, a empresa deve estar atenta ao processo de recrutamento e seleção. O RH precisa escolher os candidatos que tenham o perfil comportamental que esteja alinhado com a empresa.
Para isso, é possível utilizar testes específicos e buscar entender nas entrevistas como foi a trajetória do profissional em sua carreira. Portanto, não se apresse para escolher os colaboradores se você deseja montar um time de sucesso, afinal, as empresas que possuem um bom clima organizacional são aquelas que têm um bom investimento no R&S.
E para descobrir como está o clima organizacional do seu negócio e ver quais outros métodos podem melhorá-lo, você pode baixar o nosso Template Gratuito de Pesquisa Organizacional.
